Livraison et retours
Discrètement à votre porte, soutenu pendant des années.
Chaque commande Ace Sex Toy est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Délai standard aux États-Unis
Sur toutes les commandes
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton blanc avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison ne mentionne que « Ace Sex Toy » sur la boîte. Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Livraison standard gratuite sur chaque commande. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées au paiement (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous expédions vers le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie et l'UE. Les droits et la TVA à l'importation sont collectés au paiement — aucun frais surprise à la livraison. Le délai est de 5–10 jours ouvrables.
Retenir les commandes
Vous devez retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à [email protected] dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez n'importe quel produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — aucune question, aucun frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil bénéficie d'une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, sans frais d'expédition, lors de la première réclamation.
Note d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité indépendamment. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire en matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou mal ? Envoyez un e-mail à [email protected] avec une photo et votre numéro de commande. Nous ferons envoyer un remplacement le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.